Project Manager Events (m/f/d)

Deine Mission

Du ermöglichst außergewöhnliche Event-Erlebnisse für mittelständische Kund:innen– von kleinen bis großen Konferenzen über Agentur-Events bis hin zu regionalenMessen. Dabei verantwortest du das End-to-End-Setup, die Durchführung und denSupport von Events auf der talque-Plattform.

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Deine Ziele (Outcomes im ersten Jahr)

• Erfolgreiche Umsetzung von 15–25 Events innerhalb deiner betreuten Accounts
• Reduktion von Churn durch konsequente technische und operative Betreuung
• Dokumentation und Standardisierung von 5–8 zentralenEvent-Setup-Workflows sowie Identifikation von 3–4 Automatisierungs- oder Tool-Verbesserungen, die manuelle Arbeit reduzieren
• Parallele Skalierung deines Portfolios: 5–8 Accounts mit mehreren Eventsgleichzeitig betreuen – ohne Qualitätsverlust bei Delivery oder Kundenzufriedenheit

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Dein Profil

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Hard Skills

• Plattformkonfiguration & Integrationen: HTML, YAML und JSON sind dirvertraut; Browser Developer Tools nutzt du sicher für clientseitigesDebugging
• Event-Management-Grundlagen: Zeit- und Ressourcenplanung,Stakeholder-Koordination, strukturierte Datenpflege
• Projekt-Tracking & Dokumentation: Sicherer Umgang mit Jira,Workflow-Automatisierungstools (z. B. Zapier, Make) und internen Wikis
• API-Grundverständnis: Kenntnisse von REST-Konzepten undThird-Party-Integrationen (z. B. Zoom, Slack, Livestreaming-Services)
• Sprachen: Deutsch auf C1-Niveau, Englisch auf B2-Niveau fürKundenkommunikation und interne Dokumentation

Soft Skills

• Prozess- und Skalierungsdenken: Du erkennst Bottlenecks und schlägstsystematische, nachhaltige Verbesserungen vor
• Pragmatischer Arbeitsstil: Fokus auf iterative, lieferbare Lösungen stattPerfektionismus
• Hands-on-Mentalität: Du behebst technische Probleme selbstständig – auchunter Zeitdruck während Live-Events
• Klare Kommunikation: Du übersetzt technische Zusammenhängeverständlich für nicht-technische Stakeholder
• Hohe Eigenverantwortung: Du dokumentierst deine Arbeit, baustwiederverwendbare Systeme und denkst über den Einzelfall hinaus
• Anpassungsfähigkeit: Sicheres Arbeiten über unterschiedliche Event-Formateund Branchen hinweg

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Deine Aufgaben

Kunden- & Event-Delivery

• Hauptansprechpartner:in für 8–12 mittelständische Accounts (kleine bismittlere Konferenzen, Agentur-Events, regionale Messen)
• Durchführung von Kick-off-Calls und Definition von Zeitplänen, Deliverablesund Erfolgskriterien
• Technisches Setup neuer Events auf der talque-Plattform: Datenmigration,Plattformkonfiguration, Custom HTML/YAML, Integrationen
• Technischer Support für Kund:innen und Teilnehmende via Chat, E-Mail undTelefon
• Live-Support während Events inklusive Echtzeit-Fehlerbehebung (remote)

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Prozess- & Wissensmanagement

• Dokumentation und Pflege zentraler Event-Setup-Workflows sowie internerRunbooks
• Identifikation und Umsetzung von Automatisierungen (z. B.Jira-Automationen, Skripte für Datenmigration)
• Aufbau und Pflege von Templates, Checklisten und Konfigurationsstandardszur Reduktion der Setup-Zeit
• Aufbau einer internen Knowledge Base für wiederkehrende Kundenproblemeund Lösungsansätze
• Unterstützung und Mentoring von Teamkolleg:innen in Bezug auf Prozesseund Best Practices

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Kundengesundheit & Feedback

• Analyse wiederkehrender Muster (Produktlücken, Prozessprobleme)
• Strukturierte Eskalation von Erkenntnissen an Product Owner und OperationsLeadership

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Kontinuierliche Verbesserung & Skalierung

• Regelmäßige Überprüfung der eigenen Portfolio-Performance
• Aktive Teilnahme an Ops-Retrospektiven und Einbringen skalierbarer Verbesserungsideen
• Monitoring und Reporting relevanter Event-Delivery-Kennzahlen
• Optimierung interner Workflows, um langfristig mehr Accounts parallelbetreuen zu können

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Warum talque?

Bei talque arbeitest du an der Schnittstelle von Events, Technologie und Skalierung.Du übernimmst echte Verantwortung, gestaltest Prozesse aktiv mit und siehstunmittelbar, wie deine Arbeit den Erfolg unserer Kund:innen beeinflusst.

Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Melde dich gerne bei: kristine.melik@real-life-interaction