Senior Operations & Customer Manager (m/w/d)
Vorab ein kurzer Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem!
Du magst Events, bist technisch affin und kannst Projekte vom Kick-off an bis hin zur Auswertung pragmatisch umsetzen?
Du hast eine offene und kommunikative Ader, kannst gut erklären und fühlst dich wohl im Umgang mit Kunden? Du schaffst es, viele Bälle gleichzeitig in der Luft zu halten und hast eine natürliche Affinität für technisch komplexe Produkte? Du hast vielleicht schon Start-up Luft geschnuppert und hast Lust, deine Stärken in einem stark wachsenden IT-Unternehmen einzubringen sowie die Digitalisierung in der Eventbranche voranzutreiben?
Dann bist Du bei uns genau richtig!
Wir sind ein schnell wachsendes Startup aus Berlin mit dem Ziel, Events sowohl digital als auch analog zu revolutionieren.
Wir sind talque.com, ein dynamisches und innovatives Unternehmen im Bereich Event- und Networking-Plattformen. Unser Ziel ist es, Events und Konferenzen durch hochmoderne Technologie zu transformieren und ein einzigartiges Erlebnis für Veranstalter und Teilnehmer zu schaffen. Bei uns stehen Kreativität, Teamarbeit und Leidenschaft im Mittelpunkt, um unsere Vision zu verwirklichen.
Schon seit fast 10 Jahren gibt es talque als cloudbasierte Eventplattform für effizientes Veranstaltungsmanagement. Wir ermöglichen es unseren Kunden Veranstaltungen wie Messen, Kongresse und Tagungen digital oder hybrid zu gestalten und erleben. talque’s Lösung ist bereits bei über 300 Kunden in 18 Ländern weltweit im Einsatz.
DEINE AUFGABEN:
- Du übernimmst die Koordination, Planung und Steuerung kundenseitiger Events & Projekte, die unsere Event Plattform zur Unterstützung nutzen möchten
- Du leitest talque-seitig alles in die Wege, um die Plattform für den Kunden aufzusetzen.
- Du unterstützt und berätst den Kunden mit der Datenpflege in der Plattform sowie der termingenauen Abwicklung (z.B. Speaker- und Einladungs-Management)
- Du bist direkter organisatorischer Ansprechpartner für deine Kunden und stehst im ständigen Austausch
- Du hilfst Kunden und auch Teilnehmern bei technischen Fragen zur Plattform, aber auch bei der Einbettung von externen Tools oder Drittanbietern, z.B. im Bereich Live-Streaming.
- Du bist im engen Austausch mit unserem Engineering Team, um die Entwicklung neuer Funktionen für unser Produkt voranzutreiben.
- Du trägst zur Gewinnung und Analyse von unmittelbarem Kundenfeedback entscheidend bei und optimierst damit Projektabläufe langfristig
- Du hast Spaß daran, während des Events dezidierten Kunden- und Teilnehmer-Support zu leisten und somit zum Erfolg des Events entscheidend beizutragen.
DEIN PROFIL:
- Du hast ein gutes technisches Auffassungsvermögen und kommst mit technischen Plattformen und Software generell gut zurecht
- Du hast bereits erste Erfahrungen mit Content-Management-Systemen, virtuellen Eventplattformen oder Event-Apps sammeln können
- Dein Teamgeist und deine Hands-on-Mentalität sind sehr ausgeprägt
- Du hast eine positive Einstellung und kommunizierst gerne mit Kunden
- Du bist sehr gut organisiert und hast Spaß daran, mehrere Projekte gleichzeitig zu verwalten
- Du hast Lust neue Fähigkeiten zu erlernen und zeigst Initiative, neue Ideen in das Team einzubringen und sicherzustellen, dass unser Angebot führend ist
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil, da wir auch sehr viele internationale Kunden haben
WAS WIR BIETEN:
- Junges und dynamisches Arbeitsumfeld in einem hochmotivierten und stark wachsenden Team
- Direkte Einflussnahme auf ein technologisch führendes Digitalprodukt, das sich täglich weiterentwickelt
- Du arbeitest direkt mit den Gründern und dem restlichen Team zusammen und leistest vom ersten Tag an wertvolle Beiträge
- Flache Hierarchien und ausgeprägter Pragmatismus
- Freiraum zur Selbstentwicklung und zum selbstständigen Denken und Handeln
- Die Wertschätzung unserer Mitarbeiter zeigt sich bei uns selbstverständlich auch durch eine faire und gerechte Bezahlung
- Als digitales Start Up leben wir die Kultur des mobilen Arbeiten und ermöglichen die teilweise Arbeit von zu Hause oder unterwegs (derzeit 2 Tage pro Woche)
- Als Teammitglied von talque wirst du zu Beginn ausgestattet mit allem was du für deinen Job brauchst: über Laptop bis hin zu Getränken, frischem Obst und sehr gutem Kaffee!
- Zentral gelegenes Altbau-Office in Berlin Mitte/Prenzlauer Berg
- Art der Stelle: Vollzeit, in Festanstellung
INTERESSIERT?
Bitte sende Deine Bewerbung an jobs@real-life-interaction.de!
